大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于加强客户关系管理网店客服的问题，于是小编就整理了1个相关介绍加强客户关系管理网店客服的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服如何管理比较好？
客服在淘宝店铺的管理和运营中有着相当重要的作用，一个好的客服团队对店铺销售额和服务的提升作用非常的大。
一个合格的销售客服应该具备三大意识：服务意识，能服务好客户、处理好售后问题；销售意识，能根据不同买家的需求去销售产品；品牌意识，能让客户深层次的了解并认同店铺。因此网店经营者一定要好好考虑如何管理好客服团队，让客服人员都能具备高效的产出。
一般情况而言，客服的考核从所创造的订单价值、商品推荐技巧、咨询转化能力、接待反应效率以及售后处理能力等，可以重点考核以下几个数据:
客服的日/月订单数量（客服落实下单的订单数）
（图片来源网络，侵删）
客服的日/月销售金额（客服落实下单的订单金额）
客服的订单流失率情况（客服落实下单但最终订单关闭的比例）
客服的平均响应时间（客服对客户发起的咨询的响应时间）
（图片来源网络，侵删）
到此，以上就是小编对于加强客户关系管理网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于加强客户关系管理网店客服的1点解答对大家有用。
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