大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于某网店客服工作有前途的问题,于是小编就整理了4个相关介绍某网店客服工作有前途的解答,让我们一起看看吧。
全职妈妈做淘宝客服咋样?
个人认为是可以的,我从16年开始做淘宝卖家客服,如果供职的店铺卖的比较好,事情比较多,那就会比较累。如果卖的一般,事情比较少,那就会好很多,在家也可以照顾孩子。有活动的时候会比较累,平时都可以应付得来。
首先,全职妈妈先考虑,宝宝现在的年龄~3岁上幼儿园以前,我觉得宝妈应该是没有精力去兼职客服的,因为宝宝需要全天的陪伴和看护,陪玩、哄睡、做饭、喂奶、洗澡...一天几乎没有闲着的时候,更别说要关注着客服消息,做到及时回复了(淘宝客服及时响应率是要考核的)
如果你的宝宝3岁以上,白天去幼儿园,那么你将有很多空闲时间,这时去做淘宝客服我认为是可以的,一般淘宝客服会有早晚班,可以和店主谈你只上白天班(也许工资会低一些些)
再说门槛,其实客服门槛说高不高,说低也不低。说不高呢,那就是首先会打字,打字快,能做到与人的正常交流。说不低呢,那就是遇到难缠的客人,你是否有耐心,有情商去化解,有时候遇到脾气大的客人,没准会说一些难听的话,你是否可以忍耐。
总而言之,全职妈妈想有一些收入,并不太影响到带娃,淘宝客服是个选择。
很好呀。
建议做售前客服。售前客服回复就可以了,比较简单。有些公司有编辑短语的。想都不用想怎么回。一摁就发出去了。
售后客服就不建议了。就是找骂。几乎每天都被骂,各种理由都能骂一通。
但可能淘宝客服晚上会加班的,宝妈能安排时间就可以。
淘宝客服应该做什么,有哪些日常工作?
淘宝客服日常工作内容:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
淘宝客服应该做什么,有哪些日常工作?
淘宝客服日常工作内容:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
淘宝客服外包公司怎么赚钱?
首先怎样找到淘宝的客服外包公司
一般都是通过淘宝服务平台,选择一些客服外包公司,当然也有一些商家通过其它方式联系到客服外包公司,但这样有一定风险。一般有这个需要的都是生意还不错的商家,处于整个淘宝的中坚层,大概处于淘宝第三到第四层级的商家。再如果更上层级的商家一般都是自己[_a***_]去招客服了,这样更容易管理,效果更好,也更节约钱。
一般来说,淘宝外包客服的收费方式为基础费用+提点来确定的,这个价格不是一成不变的,不同公司有不同的价位,针对不同的店铺流量也会有不同的价格。这里给大家举个我以前的例子,基本工资为1800,然后询问了一下,我每天要接待的顾客数,来确定提点,大概为百分之一左右,这里的百分之一指的是经过客服引导成交的金额,不是店铺总销售额,一般可能只占总销售额的1/3左右,这个看自己产品的不同类目,可能有不同比例,有些类目买家可能都是直接下单,这样就会占比比较少一点。
还有一点就是淘宝外包客服分售前和售后的客服,大部分商家基本都是外包售前客服,售后问题由自己处理,当然也有售后问题外包的,估计价格会贵一点,而且售后相比售前更难处理,因为很多售后涉及到具体的退包状态,这个是外包客服无法确定的,所以售后外包非常非常少,而且外包效果一般不怎么好的。
一般会要示你买另一个服务,专门统计客服的相关数据,里面可以直接看到每天客服的响应率,响应时间,和引导进去所成交的具体金额,这样里面就可以直接算出客服的工资了。以我那时候每天总销售额大概1万多的情况来说,当月外包客服费用大概4000左右。对于短期需要的客服的商家是一个比较不错的方式,当然如果长期来说,肯定是不如自己直接线下招人来的便宜和有效果的。
1、外包公司其实就是线下一个专业的客服公司实体,招收的工资一般是比较偏低的,而淘宝外包客服的价格一般是比较偏高的,这中间的差价就是公司的利润情况。
2、一般淘宝外包公司客服不是一对一服务的,他们一般比较熟练,大部分人是同时处理几家淘宝店铺或天猫店铺的客服工作的,这样为公司造成的收益是远远超过他们的工资的。
3、还有一个赚钱方式,这个也不确定,他们可以了解到很多淘宝店铺或者天猫店铺的运营情况,具体款式,这些信息可以给他们获得收益,具体怎样赚钱这里就不讲了。
到此,以上就是小编对于某网店客服工作有前途的问题就介绍到这了,希望介绍关于某网店客服工作有前途的4点解答对大家有用。