大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服常用的模块有的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服常用的模块有的解答，让我们一起看看吧。
怎么做网店客服？
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问。仅仅了解自已的产品还是远远不够的，更要了解同行业中，其加公司产及产品的信息，知道他们的优点与不足，并能够与我们产品的优点与不足进行比较，只能知已知彼，才能在顾客咨询时我们应答自如。
网络客服常用的工具有哪些？
服务器，也称伺服器，是提供计算服务的设备。由于服务器需要响应服务请求，并进行处理，因此一般来说服务器应具备承担服务并且保障服务的能力。在网络环境下，根据服务器提供的服务类型不同，分为文件服务器，数据库服务器，应用程序服务器，WEB服务器等。不同的服务器应用对应就有一些常用的服务器软件：比如：web服务器常用软件有：提供web服务的IIS，Apache，Tomcat等，数据库服务的MySQL，oracle，sqlserver等，服务器程序语言：php、ASP、.net等软件等，ftp服务的有：Serv-U、FileZilla 等。总之，服务器和本地PC差不多，根据需要可以安装需要的软件，不过服务器主要功能是各种提供网络服务的，所有会有各种提供不同服务，应用的软件。入门常用就以上那些。
到此，以上就是小编对于网店客服常用的模块有的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服常用的模块有的2点解答对大家有用。
