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淘宝客服催付的技巧
1、提升淘宝客服成单率的关键在于巧妙的催单话术。客服不应仅限于基础服务，而是要洞察客户需求，通过聊天建立信任关系。催付时，避免直接催促，而应根据沟通深度决定是否催付，尽量在客户满意后委婉提出。催单时，标记未付款客户，通过开放式提问引导他们。
2、淘宝客服虽然只需要和顾客聊聊天，解答顾客疑问，解决售后问题，但也是决定转化率的其中一个因素。所以，客服也需要掌握话术技巧。
3、在淘宝上面其实也有很多卖家都想要去对一些购买意向较强的消费者进行催付，但是也有很多人都想要知道催单到底有没有用，如果想要更好的催单，那么需要掌握哪些催单技巧呢？当我们咨询了某一家的产品就证明是比较有购买倾向的。此时，几家正在进行对比的时候也就是客服进行催付提醒的时候。
淘宝追单是什么意思?淘宝催单技巧是什么?
一 原单 跟单 追单 仿单 “原单货”就是生产厂家从不到3%的“计划报废物资”中抠出一点，偷偷加工的成衣。它和“真货”的唯一区别，不过是“庶出”而已，数量很少，碰着了算你运气。还有一种“原单货”，是因为种种质量问题，被品牌商拒收的“外转内销”，有时数量颇多，但质量却比不上前一种。
追单货：当厂家的原版面料全部用完，商家又追着要货，怎么办？好在版型仍在手上，就在国内***购一批类似的面料按照原版加工，这就叫追单货。仿单货：质量最差的一种，也是市面上最泛滥的一批。街上小店随处可见，眼见原厂三兄弟横行无敌，小厂看得眼红，便跟着驳。
当商品在成长期中获得大量的成交之后，淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝，同时我们的运营小二也会注意到此商品。在这个环境里，卖家应该使自己的推广力度和投入达到顶峰。这段时期店铺内交易量有明显提升应注意宝贝的追单以及售后售前服务质量的保证，若此时的服务质量下降，将严重影响店铺以后的销售情况。
变相追单：有时候客户下过单子，手头有事情，忘记付款了，客服去和客户核对的时候，客户才想起来我原来还没有付款，是不是变相追单呢。避免售后：也在下单的源头把所有疑问都和客户核对完毕，减少因为前期核对不清楚的情况下，带来后期的售后问题。
