大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于反应慢适合做网店客服吗的问题,于是小编就整理了2个相关介绍反应慢适合做网店客服吗的解答,让我们一起看看吧。
想去做淘宝客服,你们有什么建议?
做淘宝客服,第一点当然是要打字快,你也不用太怕,一般的速度就行,别被招聘信息上要求的打字速度吓到而不敢去应聘。每分钟你能打个4050个字就已经可以了,但是最重要的就是不能有错别字。
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打字速度可以了以后接下来就是要了解你所在的公司的产品。要了解的细致,因为顾客什么问题都可能问得出来,所以上班第一天就应该了解产品的全部信息。
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以上2点你都做到了以后,重要的就是耐心了,因为一千个人看你的产品,就会有一千个不同的想法,所以他们就会问你各式各样的问题,这时候你如果没耐心和耐性,你是做不下去。有时候有些问题还会很离谱,你还要学会怎样随机应变。
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最后,和顾客详细解释了产品之后,你还要引导顾客消费。因为即使你们产品真的很好,也一定会有顾客不会喜欢,所以你要引导自己的顾客消费。比如和他说买了我们的产品可以无理由退货,包邮,可以便宜多少。(有些顾客可能因为一块钱,就和你说上半天)顺利引导顾客也是淘宝客服的责任。
做客服类工作就跟自己开了一家实体店是一样的,会遇到各种各样的人和预想不到的问题,所以,必须有一个稳定良好的心态,还要结合自己的性格,多方面综合起来再自己衡量是不是适合这一类工作。很高兴能回答您的问题,希望多少能帮到您。祝心想事成。
淘宝客服工作难做吗?
除了打包最简单的就是客服
只要你会打字,没脾气
公司几乎都会培训,很快能上手
如果你是已婚还有子女还住公司周边,那更受欢迎,因为稳定
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有问必答
难肯定是难
首先对于不熟悉电子商务的人来说,职业技能培训也不是那么好通过的,需要时间去尝试去熟悉。
其次做淘宝客服需要语言沟通的能力,话术是很重要的,一句话换个方式说可能就会有不一样的效果。如果不能让客户满意,信任你,那么就是失败的。:学买卖 卖家平台
再者真的很考验一个人的耐心,顾客会有各种各样的要求,有些合理有些不合理,都是需要你去解决的,有的时候会碰到一些难缠的客户,或者不理解你在说什么的客户,就会很困扰
做客服压力也是很大的,考单子赚钱,不能有失误,一单被投诉会影响很多业务。
这个不难。只需要你对商品有一定的了解,并且24小时盯着自己的对话窗。要有顾客过来咨询的话你给他们介绍相关的商品就可以。所以没有什么技术含量,就是比较浪费时间。有电商问题找:学买卖 电商知识网
不是很难,网店客服分为售前与售后,售前主要是引导客户下单,增加销量,这个需要学习一些技术。
售后的目的主要是用最少的钱去解决客户的问题,在售后期内能补偿的尽量补偿,不能补偿的才***取补发,最后是退换货,退换货是成本最高的售后,当然每个网店不一样,做法也不一样
到此,以上就是小编对于反应慢适合做网店客服吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于反应慢适合做网店客服吗的2点解答对大家有用。