大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服出单现场流程的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服出单现场流程的解答,让我们一起看看吧。
淘宝订单审核流程?
1)审核买家的需求(如物流公司、地址修改、包装要求、发票等)
2)客服备注(是否有赠品等)
3)审查商品价格、运费设置等是否符合店铺要求(防止价格错误)
4)检查是否有订单可以合并(未处理过的订单会自动合并,其他订单如果可以合并,会提示可合并)
完成上述审核后,点击“确认审核”,订单进入打单配货;如有异常(缺货、退款等等),可以通过“提交异常”将订单打入异常队列,稍后再作处理。
如果订单审核由于某种原因未能通过,但仍然希望审过去。例如某订单存在同名未合并订单,检查之后发现另一订单缺货,需要先把当前订单发掉。这时我们需要对该订单执行强制审核操作。
审单就是售前售后订单对接工作,比方说有些客户要求了颜色,尺码,物流方式等,核实修改是否有误,做好审核.审单员一般主要做的是:
1、审单:出单前对订单进行严格审查,配合客服及仓库部门,做好订单审核工作;
2、打单:根据后台客户订购的详细信息,进行快递单的打印及包装发货。
3、验单:出单后通过后台系统进行验单操作,严格按流程操作。
4、理单:进行单据的整理与保存以及联系快递。
5、根据快递单配货、发货及上级交待的其他事务。拓展资料:审核员应当:a) 有道德,即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;b) 思想开明,即愿意考虑不同意见或观点;c) 善于交往,即灵活地与人交往;d) 善于观察,即主动地认识周围环境和活动;e) 有感知力,即能本能地了解和理解环境;f) 适应能力强,即容易适应不同情况;g) 坚韧不拔,即对实现目标坚持不懈;h) 明断,即根据逻辑推理和分析及时得出结论;i) 自立,即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用
淘宝申请售后怎么处理流程?
淘宝申请售后的处理流程相对比较简单
首先,买家需要进入“已买到的宝贝”页面,点击“申请售后”按钮,填写相应的问题,并且提交申请
之后,卖家需要在后台的“售后管理”中审核处理,即,查看退款原因,确认后通过或拒绝
如果卖家同意退款,那么买家可以提交退货/换货,卖家在收到退货/换货后会进行确认,最终给出一个结论,这样就完成了整个售后流程
需要注意的是,在申请退款/退货/换货时一定要仔细填写问题和附件,以便卖家能够准确地判断并处理问题
淘宝怎么申请售后退款流程?
申请退货退款流程
1.首先打开淘宝,点击“我的淘宝”,进入个人主页
2.你所收到的物品在你的“待收货”里,点击“待收货”
3.找到你需要退货退款的商品后,直接点击进入,查看商品信息
4.点击“退款”
如果买了淘宝不喜欢东西,需要退款的话,那么嗯,点击你买的那个东西,进去页面之后,有一个申请退款,然后申请退款,选择退款原因,然后选择七天无理由退款,看你是要退货退款,卖家同意之后就可以进行退款了
到此,以上就是小编对于网店客服出单现场流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服出单现场流程的3点解答对大家有用。