大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服如何关联销售的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服如何关联销售的解答,让我们一起看看吧。
工作含售后服务与销售的,日常如何处理二者关系?
你好
其实这个问题你应该这样想,既然都需要你做,那就直接合并成一个工作去看待好了,本身来讲销售不也需要售后服务的吗?售后服务做好了不也一样可以促进销售吗?所以这是可以促进销售的工作,一回事。这也是你搞销售的优势啊,你想你的客户维护,有什么问题不要反应给售后服务部门,售后服务人员服务完了还要反馈给你,配合好的还行,配合不好的你更闹心,所以售后销售你一把抓,是你的优势。
那么说到平衡呢就是你所付出的精力了,这个没什么,我更偏向你做好售后服务,来开拓市场,也就是说让你的客户给你形成口碑帮你宣传,你记住让别人帮你宣传只有两种情况才会发生。一个是你做的特别好,给顾客留下了非常好的印象,比如你卖电视机的,你做的无微不至,顾客遇到自己的亲戚朋友一定会帮你推荐,因为他觉得你的服务到位,可以给他的亲戚朋友带来好处。一个就是你做的特别不好。惹的他特别生气。他见人就会说自己的郁闷购物经历。所以想不想让你的顾客给你介绍顾客取决于你自己。如果你做的好,这将是你销售最大的优势。
还有,做售后服务可以获得大量的顾客信息,虽然他自己买完了,但他背后还有一个他的圈子,新顾客,准顾客太多了。
在有就是,你的顾客不用担心售后服务问题,因为你就负责售后服务,这样给你顾客很强的安全感。有些时候顾客买东东西很怕售后和销售扯皮,所以这是你特别好的优势。另外你也说了做销售占用不了太多的时间,而且收益还很大,就是有点难。但是你做好了售后就不难了。
最后给你点建议,真诚服务才是最好的服务。顾客信任你,那么被信任就是一种责任,负好了这个责任,你的顾客将给你带来你无法想象的市场。还有做销售不要太功利了,有更多的人知道你卖什么的就好,真诚的把你会的,擅长的变为你能帮助他,即使他不需要,他也会有机会帮你推荐的。销售没有什么超级法门,最重要的是你为人好,让别人放心信任。
希望我的回答能帮到你,这是你的优势,不用纠结,努力做你的收入会翻倍的。另外也希望你关注我。更多职场、事业的感悟经验分享给你。
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营销和售后服务有什么样的关系?
市场营销部是从事品牌及产品、服务等的市场宣传、市场策划,将公司的优势展示给客户,当然也包括售后服务、客户关系等;属售前工作;售后服务是用行动展示公司的产品及对客户负责任态度和策略;属售后工作;
汽车4S店如何处理售前和售后的关系?
汽车4S店是这样处理售前和售后的关系的。
1.立足销售 做好核心工作。顾名思义,目前汽车市场的销售量逐年递增的趋势强劲,抓好销售是每个4S店的核心工作。每个4S店,无论是新开店面还是老店面,都应该先立足销售。
2.提高售后 注重服务管理。在汽车服务行业中,谁能提供消费者满意的服务,谁就会加快销售步伐,占有市场份额。要想使顾客满意,就应做出高于竞争对手做不到、不愿意做或没有想到的超值服务,并及时予以践诺,提高各方面的服务质量。
3.两手抓售前和售后相辅相成。事实上,汽车4S店的售前和售后是相辅相成的,销售是售后的基础,而售后又是销售的保障。如果非要分出个轻重的话,个人认为随着时间变化,售前和售后也会发生一定的变化,但是应该有一个度,经营初期销售冲在前边,售后作为一种对经销商实力的重要补充。
汽车4S店如何处理售前和售后的关系?
汽车4S店是这样处理售前和售后的关系的。
1.立足销售 做好核心工作。顾名思义,目前汽车市场的销售量逐年递增的趋势强劲,抓好销售是每个4S店的核心工作。每个4S店,无论是新开店面还是老店面,都应该先立足销售。
2.提高售后 注重服务管理。在汽车服务行业中,谁能提供消费者满意的服务,谁就会加快销售步伐,占有市场份额。要想使顾客满意,就应做出高于竞争对手做不到、不愿意做或没有想到的超值服务,并及时予以践诺,提高各方面的服务质量。
3.两手抓售前和售后相辅相成。事实上,汽车4S店的售前和售后是相辅相成的,销售是售后的基础,而售后又是销售的保障。如果非要分出个轻重的话,个人认为随着时间变化,售前和售后也会发生一定的变化,但是应该有一个度,经营初期销售冲在前边,售后作为一种对经销商实力的重要补充。
到此,以上就是小编对于网店客服如何关联销售的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服如何关联销售的4点解答对大家有用。