大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服 促成交易技巧的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服 促成交易技巧的解答，让我们一起看看吧。
淘宝做客服，顾客说“你便宜一点，我立马下单”，我该不该立马给他便宜，促成成交呢？
我是做照片冲印的，我来说一下我曾遇到的一个奇葩客户，这人是杭州某小学的一女教师，来店里问了一堆问题，然后没有动静了，大约过了一周，又来了，还是问这问那的，接待她大约花费了4小时多，然后又消失了，有过了约十几天，晚上8点多又来了，这一次直接讲价，这次接待她到夜里12点多！耐不住她的软磨硬泡，给了她8.5折优惠，总共下单200元多一点，接着又要求再额外赠送她20多张6寸照片，这样算起来总共给她优惠了将近40多元！这人收货之后又来了，这次要求在8.5折优惠基础上，再额外赠送她40张，当我表示不再赠送的时候，她直接在旺旺里***裸的威胁说“如果这次不额外赠送40张，就把上次的订单给差评”！艹！为了稳住她，***装同意，但让她先给评价之后再给优惠，在她评价之后，果断打标拉黑，禁止其购买！以后遇到这样贪便宜贪少了就觉得吃亏的人，一个劲的要求优惠的人，直接不做她们的生意，NND，这年头网店不容易，辛辛苦苦，累死累活的，起早贪黑的，去掉推广费、成本费、包装费、人工费、快递费、房租水电等各种费用，所剩无几了，不容易啊[流泪][流泪][流泪]！
讲价的说实话，我会礼貌性回复，不好意思，老板定价，最低价了。直接说死。意思是我没权限优惠。很多讲价的人很难缠的，吹毛求疵。一个线头到时候都能成为他跟你讹钱的理由。所以宁可不卖。本身现在网店内卷严重，没啥利润，纯走量。你能因为这样一个顾客，影响后期吗？到时候讹钱不成，来个差评，还不如不卖。
如果他只要一个，那么不议价！直接让他走就是了，这样的顾客，很挑剔的！收到货基本上还会挑毛病！做淘宝7年了，已经掌握好多买家的心理了
1 买之前问太多的，不卖！
2买一个 讲价半天的不卖！
3买个东西前几天问过了，过几天又问一遍的不卖
4买之前有的还会问，你家这个和我的一不一样，然后拍了张照片！不卖，直接说不一样！这样的顾客一般产品上有字不一样都是问题！
5 还有问你家这个是不是正品 不卖！现在淘宝管理这么严格，一个六七年的老卖家怎么会为了挣个十块八块的把自己六七年的老店做赌注卖假货！这样的顾客只要收到货，如果字体印刷不一样，都可能找你麻烦！都知道产品每一次来过外观印刷都会有所不同
很高兴能回答这个问题。
我也是做淘宝的，产品的利润本来就比较低同行竞争也是比较激烈，同样价格战的也是很厉害，难免有些顾客会不断的杀价。
先分享一下我的经历。
上次拿店铺做活动，有个客户（这个客户我记得最深刻）咨询产品能否便宜一些？经过这个客户的软磨硬泡，我也是为了提高产品的销量，抛去产品的成本及其运输成本，我算是白送给她的。本以为这样就完了，其实不然。他收到货的第5天，就开始各种的挑毛病，不是显产品的包装不好看，就是显品质的质量不好等等，总体在她来说，就是各种不好，一点儿也达不到她的满意程度，说白了就是为了给她返钱……当时我就特别的气恼，就说：亲，产品已经是最低价格给您了，我们店的产品是支持15天无理由退货的，而且有运费险，如果你感到产品不满意的话，可以给我们退过来。她中午加下午磨了将近一天（不知道她哪来的那么大精力。）最后没有退货，还给了一个大大的差评……
自此以后，再碰见有还价的，坚决不让价格。活动标价多少就是多少，合适就下单，不合适就再去转转。那些咨询一下下单的，或者是看完宝贝详情以后下单的，都不会有什么事，这才是真正的买家。
我把经常用到的两个话术分享给大家。
“任何产品都不会无缘无故价格很便宜的，你可以对比三家后再做决定是否购买”
“亲，您想以很低的价格买到高品质的产品，这是不科学的，也不符合经济学”
这是我经常用到的两个话术，合适就买，不适合那就没办法了，不需要给客户讲什么大道理，她也不会听你的。
到此，以上就是小编对于网店客服 促成交易技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服 促成交易技巧的1点解答对大家有用。
