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  1. 我准备在天猫上开个网店,想提高一下技巧,需要学习一些客服方面的知识,帮忙推荐呢?
  2. 网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些?

我准备在天猫上开个网店,想提高一下技巧,需要学习一些客服方面的知识,帮忙推荐呢?

客服你都没懂就想开店了?主要运营呢?美工呢?仓库小弟呢?发货系统呢?客服经验的话你要熟悉产品,口气这些可以多网购就会了

老哥我当初也是什么都不懂就投进去了,现在在别的店做运营助理

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如果你是带了几十上百万进场的当我什么都没说😂😂

网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些

亲,语气态度要平和亲近,可以多用一些尊称敬语,比如“您”“请”“稍等哦”“好的哦”之类,然后要及时回答响应顾客咨询,要很了解自己店铺里的商品,顾客咨询的问题要十分清楚,以及多站在顾客的角度想一下,让顾客感到十分贴心。

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