网店客服一般多久上班呢,网店客服一般多久上班呢知乎

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服一般多久上班呢的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服一般多久上班呢的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？

淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？

不完全是，作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家，一般我找客服就这么几种情况：

一、买错了要退货退款

二、有红包或折扣类的问题，看图看晕了确认下到底是怎么打折

三、东西一直没发货或者发出来没到的找他们催一下

四、大的家电类商品确认下上门安装的日期

毕竟不是真的闲到没事做，所以每回找客服基本上目标都很明确，要么提供信息，要么解决问题，客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点，但是态度好却搞不定需要处理的问题的话，时间拖久了还是会有不满的

客服分为售前客服和售后客服

小店不分这么细致。

大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。

售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。

很难找到这么优秀的客服。一般都是自己培养。

我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德，希望对你有所帮助！

淘宝客服入门超简单——会打字就行！

但如果想做一个合格，甚至优秀的客服，不是件简单的事

要懂得淘宝规则

了解本身产品特性

懂得客户心里

能够引导客户购买

能够解决中差评和矛盾问题

甚至要把聊天过程中，遇到的产品问题反馈给领导

做一行爱一行，淘宝客服没有想像中的简单，好的客服非常难得！

到此，以上就是小编对于网店客服一般多久上班呢的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服一般多久上班呢的1点解答对大家有用。

标签： 店客 问题 淘宝