大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于双十一背后的网店客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍双十一背后的网店客服的解答，让我们一起看看吧。
- 双十一刚过，客服留言说缺货，要我换款式，但是下单的时候并没有提示，是被套路了吗？
- “双十一”过后有些商家的售后服务不到位，这是为什么？
- 今年双十一在天猫超市买东西未全部到货，客服敷衍推脱，如何维护消费者权益？
双十一刚过，客服留言说缺货，要我换款式，但是下单的时候并没有提示，是被套路了吗？
我是买家，在双十一买一件东西，很冷门的大概没什么人买的，显示订单己发货，等到第二天打来电话说这款货没有了，换另外一款的，我没同意，因为另外一款其他店铺里的，价格还便宜。所以说有的店铺可能自己没有存货，接了单子让别人发货赚钱。
作为卖家，能卖出去一样东西肯定很高兴，缺货也可能是各方面原因造成的，我们有时候也会遇到这种问题，提前和厂家预订好的货，可是有时候厂家会出现机器故障，原料不足等各种原因无法及时供货，我们只能和顾客各种沟通，争取调换其他相近款，退货是最无奈的选择，退换率影响店铺排名又损失一单生意。大度一些的顾客，都能够体谅，但是也遇到个别顾客会投诉。
俗话说，让人一步自己宽，退一步换自己一天好心情。
话说回来，我也去把我买的书架退了吧，当时咨询客服说我们这儿可以发货，双十一和其他货物一起凑满减，结果昨天告诉我不能发货，好生气，还想着要投诉，劝你的时候把我自己也劝了，不说了，申请退款去了[大笑]
“双十一”过后有些商家的售后服务不到位，这是为什么？
不是所有商家都是那样的！我就遇到了一位非常讲诚信的经营者。我是在某宝网买的盆景，出现了点小状况，请教商家怎么补救，人家耐心的指导以后还主动的把货款还给了我。这样的卖家肯定有很多粉丝！（店家名字在这里不便提出，是尊重人家的意愿）这样的商家值得关注
今年双十一在天猫超市买东西未全部到货，客服敷衍推脱，如何维护消费者权益？
如果天猫客服让你等待？说***号发货？也就今天没收到货？明天，你把收到了的一瓶柔顺剂，连包装，给他发张照片过去，说明，里面只有一瓶！你看他回微信？因为，上个月，我在京东买的护手霜，订购四瓶，结果送来一个盒子，当时签收时、没打开看，下午打开一看，只有两瓶？我想客服忙，我就发了条短信，又发了张图片！京东的客服人员太度很好！他说对不起，马上查看？第二天，我又发条微信，他说，是工作人员的失误，马上发货，第四天，我在手机上一查看，货快到了，当天下午收到货了！
到此，以上就是小编对于双十一背后的网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于双十一背后的网店客服的3点解答对大家有用。
