大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服机器人系统的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服机器人系统的解答，让我们一起看看吧。
- 市面上哪些厂家的客服系统可以自带客服机器人的功能，就是可以自动回复那样的？
- 在淘宝上买了东西，迟迟不发货，跟客服联系一直是机器人，我该怎么办？
- 智能客服机器人是做什么用的？
- 国内智能客服机器人都有哪些推荐？
市面上哪些厂家的客服系统可以自带客服机器人的功能，就是可以自动回复那样的？
免费的开源的机器人客服，春松客服，在github上有详细的项目介绍，可以了解一下，很不错
春松客服：坐席工作台、组织机构、账号、语音渠道、系统配置和数据报表。
语音渠道：和语音***集成，支持呼叫中心业务。
聊天服务：智能问答引擎，语音识别服务和非结构化的文本数据分析服务
在淘宝上买了东西，迟迟不发货，跟客服联系一直是机器人，我该怎么办？
申请退款，退款原因写未按约定时间发货，货物状态就填未发货，如果卖家一直不处理的话过几天应该就直接退款了。具体的还得咨询淘宝客服（不是店铺的客服），把具体情况反应一下，客服会告诉你相应的处理办法。
智能客服机器人是做什么用的？
智能客服机器人主要有以下几点功能：
1.自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数
2.智能沟通：***语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流
3.自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出
4.自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易
5.自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表 6.电销***：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率
应用场景： ***营销、意向筛选、提醒催收、满意度回访、产品续费、老客户召回、问卷调查、会员关怀、身份认证、***短信……
智能客服人机协作解决方案，客服机器人与人工坐席的有机结合，对不同的服务请求分流，在不降低客户满意度的前提下降低客服人员的工作压力。
将繁重的、可标准化的问答交给FeelChat客服机器人来回答，可以大幅的减轻客服人员的压力，从而为用户提供更加快捷的回答和服务；FeelChat客服机器人，可以深度集成企业自有的管理系统，如订单系统等。
智能客服一般是 商家设定好关键词，然后智能客服会通过用户提问分析，把固定答案发送对方，智客服机器人能大量减少客服工作压力！特别是一些常见的问题完全可以用智能机器人代替！如，发什么快递？ 什么时候发货？等等
国内智能客服机器人都有哪些推荐？
现在市面上这类型的机器人很多，而且也做了细分，有文本机器人和语音机器人，客服有时候这两种都会用到，文本的主要就是文字和客户对话，应用在电商、业务办理、[_a***_]处理等场景，语音可以用于通知或者前期意向的甄别适用于营销 或者通知类的
这边推荐有智能自主学习、任务创建、***人工的机器人，可以很好的为企业降本增效
说下Live800智能客服机器人比较好用的几个点：
1、系统比较稳定，不会一直掉线，对于我们客单价跟获客成本高的行业来说非常重要。
2、接入渠道比较全，对比了几家下来Live800接入渠道很全。
3、智能客服机器人可以实现代替人工客服智能接待（不是售后的那种，可以自动营销获客），
Live800的客服机器人有ai算法技术在里面的，识别准确率要比那种关键词判断的高出好几个档，目前能用客服机器人代替客服团队24小时接待。
作为本行业的一个小透明，我觉得去年刚在2020年度吴文俊人工智能科技进步奖上获奖的晓多科技做的比较好，不管是从技术底蕴、产品口碑、服务质量来说在国内同行业服务商里面都是排得上号的，它喃是国内较早进入人工智能客服领域的，也是行业里的老前辈了，主要是将人工智能技术在客户服务领域落地，为企业提供SaaS化智能客服产品和服务，目前已构建覆盖了售前咨询、智能催单、售后服务、养客复购的全场景销售服务一体化解决方案。
3、忠仆1号主要的优势是起步早；互联网以BATJ依靠自身强大的业务生态圈，也在陆续研发智能客服机器人产品；中金智汇在满足客户个性化和定制化需求中独有特色。优势如下：a. 操作简易直观，TTS语音合成效果好， 话术配置灵活，流程可视化b. 基于规则+模型算法组合的自然理解c. 基于NLP技术分析客户意向和意图，持续提升客户服务价值d. 成熟的运营服务体系和服务团队，专业通信运营经验
到此，以上就是小编对于网店客服机器人系统的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服机器人系统的4点解答对大家有用。
