大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服差评案例分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服差评案例分析的解答，让我们一起看看吧。
大家怎么看待淘宝客户威胁差评辱骂客服这个事儿呢？
我发现整个主题下的回答都偏向于“理论化”，真正出了“这一档子事”，恐怕这些理论难以解决实际性问题。
1、你是否愿意抓住这个顾客？
坦白讲，现在竞争相当白日化，尤其对淘宝而言。
在市场层面上，该顾客给你个差评，几乎流失，下次选择其他店铺；如果是我，我会留下来，开发一个新顾客的成本越来越高，在直通车上大约花费 20 元以上，我赔偿 20-30 元给他，能够产生个“真实粉丝”好好维护，未来上新品、做活动总有机会赚钱啊。
在店铺运营上，我们要“获得越来越多的流量”只有提高“单品权重”，销售额、dsr 动态评分等等，与其“争口气”挨个差评，一粒老鼠屎打烂一锅汤，阻碍你原本可以赚到更多的钱、订单，何必呢？现在就是 s 个单的成本都已经在 十几块钱了，难道真就在乎这口气？
做生意嘛，能屈能伸，让售后客服跟进，态度诚恳点、认怂一点，该赔偿就赔偿、该换就换，没必要影响大局，这没什么大不了的。
2、 如果顾客油盐不进，你已放弃这个顾客
在处理中，依然保持我们的专业度，如果商品有问题、或没问题，都参照官方标准按流程走，同时保留顾客辱骂、威胁的聊天记录，在规蜜上投诉。一般 98%有效，会屏蔽或者删除差评的影响。
其次，如果差评存在，建议回评：亲，咱家这款宝贝已销售***件，一直深受喜爱，只是很遗憾没能让您满意；我们一直积极的在旺旺及电话与您沟通，希望妥善处理让您满意，不曾想您选择这么极端的方式，我们很伤心呢。咱家支持七天无理由退换货，您真没必要委屈自己呢。期待您的下次光临……
银行客服电话评价按了差评,客服人员会报复吗？
不会的，客户的评价会交由银行后台进行处理，客服无法得知你的评价好坏，除非对方有些手段得知你的评价较差，而后把你的信息资料卖给一些销售公司，无非会接到一些骚扰电话
到此，以上就是小编对于网店客服差评案例分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服差评案例分析的2点解答对大家有用。
