大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于收到网店客服要求点击链接的问题,于是小编就整理了2个相关介绍收到网店客服要求点击链接的解答,让我们一起看看吧。
网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些?
亲,语气态度要平和亲近,可以多用一些尊称敬语,比如“您”“请”“稍等哦”“好的哦”之类,然后要及时回答响应顾客的咨询,要很了解自己店铺里的商品,顾客咨询的问题要十分清楚,以及多站在顾客的角度想一下,让顾客感到十分贴心。
请问大家:在网店里卖什么不用考虑售后?
无论什么东西都会有售后问题的,像一些顾客体验性大的东西售后问题较多。比如鞋子和衣服,买家买回去说不喜欢不合适,挑毛病的让退货。有一些东西售后会少一些,我店里男士包包这个还好。最近也是很多很麻烦的售后问题都快把我惹疯了。很麻烦的,不过首先还是我们卖家态度好一点吧,碰到售后问题的解决方法:
1.给他退货,买家要求我们承担运费。卖家亏了来回运费。
2.换货。可能会亏。
3.不给他退货。买家威胁给差评。小卖家来说影响太大了,深有体会4.给他退一些差价。 买家要是看不上宝贝的话总会想着找毛病,你不给他退他就给差评。大卖家就无所谓了,也不在乎这几个差评的。当然我说的这是一部分,可能很多买家还是好一点的,只不过到时候因为不给他退又不答应他的要求,把买家惹毛了自己真的是很麻烦。 开店还是要注意恶意差评买家哦(差评师)。总之,态度一定要好。欢迎交流经验。。。可以随时联系。
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