大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服成交率怎么算的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服成交率怎么算的解答，让我们一起看看吧。
客服接单率是什么，成交率又是什么？
接单率：就是某一个客服人员所接的单子的数量在所有客服人员中所占的比例。 成交率：是指客服在所接的单子的数量的基础上成交的数量所占的接单的比例。 接单率和成交率往往作为衡量客服人员服务的标准，直接影响相关的评级与工资的数量，个人和公司都比较看重。
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