本文目录一览：
- 1、电商客服主要做什么
- 2、开网店卖什么最赚钱?
电商客服主要做什么
1、新手电商客服的主要职责包括： 接听客户电话咨询。 回复客户的微信等信息。 解决客户提出的问题。 处理退货和换货等售后服务。此外，他们还需要熟悉公司的产品和服务，并及时向上级汇报客户的反馈。随着工作经验的积累，电商客服的工作范围可能会扩大，包括但不限于： 处理客户投诉。
2、电商客服需具备快速回复、高效打字能力和对产品细节的熟悉。 主要工作职责涉及推动销售、处理售后问题以及应对负面评价。建议有能力的店铺设立专门的客服人员来处理售后服务和应对负面评价。 售后客服的工作重点包括：- 从订单成立开始，密切关注顾客需求和留言，合理满足其要求以提升满意度。
3、提高成交率。通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。提高客户回头率。当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。
4、电商客服主要负责日常的网络销售工作，包括为顾客提供导购服务、解答疑问，以促进交易的顺利完成。 处理订单，包括接单、打单、查单以及售后服务，确保顾客满意并维护良好的客户关系。 收集和整理网店的销售数据和相关信息，为销售策略提供支持。
5、电商客服的主要职责包括：售前咨询：解答顾客关于产品规格、功能、价格、促销活动等方面的疑问，引导顾客完成购买决策。订单处理：确认订单信息，处理顾客的特殊要求，如修改地址、备注等，确保订单准确无误。售后支持：处理顾客的退换货请求，解决产品使用过程中遇到的问题，提供满意的解决方案。
开网店卖什么最赚钱?
婴儿用品 首先，开淘宝店卖婴儿用品是比较赚钱的，婴儿用品的进货价格其实还是比较便宜的，但市场销售价格目前是越来越高的，人们对婴儿用品的质量的关注在不断提高，导致价格一直持续在上涨之中，卖婴儿用品是很不错的选择之一。
干果美食：随着人们对美食探索的热情日益增长，地方特色干果、海产品以及干肉类食品成为热门选择。因此，开设一家专注于此类商品的网店，无疑将吸引大量顾客。 女士服装：女性成为网络购物的主力军，她们倾向于购买独特且本地难以找到的服装款式。这一消费群体仍在持续扩大，为网络销售提供了广阔的市场。
婴儿用品。开淘宝店卖婴儿用品是比较赚钱的，婴儿用品的进货价格其实还是比较便宜的，但市场销售价格目前是越来越高的，人们对婴儿用品的质量的关注在不断提高，导致价格一直持续在上涨之中，卖婴儿用品是很不错的选择之一。服装。
