大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于开什么网店客服投诉少的问题,于是小编就整理了3个相关介绍开什么网店客服投诉少的解答,让我们一起看看吧。
之前做过投诉客服,想找个可代性不强的工作,有哪些工作可以推荐?
本人上一份工作就是前台家电售后客服,主要工作职责是接听用户电话的报修产品的安装,还有系统单进行转派,经常会接听到一些用户打来电话进行投诉,或者对我们工作的不理解。但是没有办法只能坚持并耐心给用户解释。说实话不管哪份工作都有不容易的一面,这里只能靠自己去坚持。
我有很多朋友是做客服的。由于他的工作性质,有很多琐碎的事情,大量的沟通,协调甚至抱怨。而且他的工作很难量化,在大部分公司不能作为重要部门。
1.如何让客服部门变得更重要? 这个问题可以考虑让客户部门从成本中心变成利润中心。 有的客服部门只是,提供报货订单客诉,发票之类的事情。 但也可以引导老客户多下订单,收集市场信息给营销活动提供依据,也可以让老客户介绍新客户。 这是很多公司的绩效考核制度限制了客服部门的作用。
2.有些朋友做了一段时间客服,想要更进一步发展。我觉得可以从以下角度思考。第1种是向市场方面,成为销售工程师或者市场部策划品牌类的 第2种是往后台方向,管理类的。 如果是往技术类的演化,就要看自己的特长了。 这个具体要看到公司的情况,每一个公司的最重要部门都是不一样的。 有的公司财务是一级部门,有的公司销售是一级部门。你只有在好的公司,好的部门,才容易产生好的结果。
希望我的回答对你有帮助。
做客服,属于服务行业,深更的话,可替代性很小。在通信行业,升职快的,是做过客服的,因为他们离客户最近,知道客户的真正需求。
当然如果仅仅把客服当做接听电话,转派工单,不去分析投诉产生的实际原因,就会感到很无聊,没有长进。
建议在深入了解下自己的工作,客服接触的面相对是光的,分析下你处理的投诉,将其分类,分地域,分投诉人,这样你可以看到哪些问题容易出现,这些问题是使用喜欢问题,还是产品问题;如果是某片区域问题多,可以尝试分析区域人群特点,说不定还可以指导市场变更策略;如果是某个人的量大,那恭喜你,有了一个忠实粉丝,如果有什么体验活动,你就可以推荐他了。
总之,客服的工作觉不简单,只是没有深入而已。如果想换其他工作,建议还是选个客服中某个点去深入研究,准备好相关技能,然后去做。
推荐你不可替代的工作,其实和人打交道的就是,把握好每份工作,留下点人生可以说的亮点,这样换工作也是一种财富。
淘宝客服态度恶劣怎么办,投诉有用吗?
亲身经历,买个东西坏了,店家答应修,寄过去半个月再也不理不睬了,打电话给淘宝,客服说联系不上卖家,然后就不了了之,不但坏的货拿不到,还贴了运费,人财两空,就是***裸的骗,而且还不犯法,没人管。淘宝绝对偏袒卖家,不理不睬。所以说买稍微贵重的物品千万别上淘宝,否则碰到垃圾投诉无门,只能认倒霉受气,淘宝就是卖垃圾便宜货的代名词,扰乱市场的罪魁祸首。
淘宝客服态度恶劣怎么办,投诉有用吗?
亲身经历,买个东西坏了,店家答应修,寄过去半个月再也不理不睬了,打电话给淘宝,客服说联系不上卖家,然后就不了了之,不但坏的货拿不到,还贴了运费,人财两空,就是***裸的骗,而且还不犯法,没人管。淘宝绝对偏袒卖家,不理不睬。所以说买稍微贵重的物品千万别上淘宝,否则碰到垃圾投诉无门,只能认倒霉受气,淘宝就是卖垃圾便宜货的代名词,扰乱市场的罪魁祸首。
到此,以上就是小编对于开什么网店客服投诉少的问题就介绍到这了,希望介绍关于开什么网店客服投诉少的3点解答对大家有用。