大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服售后服务答案的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服售后服务答案的解答，让我们一起看看吧。
客服服务是什么概念？
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务，***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务，语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
电话客服和售后技术支持一样的吗？两者有什么区别？
不一样。
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）。 售后支持一般做设备安装，调试和督导。通常设备到货以后负责指挥运营商安装，并开通。售后要有很扎实的基础知识，因为实际工程中的各种问题很多，不一定是象MARKET这样能想象到的。售后的身体要求很好，因为可能会被要求做通宵。售后出差在短期内常常固定，即连续在某地出差半年或一年。京东退货，卖家已经收到了货，但是客服说卖家取消了服务单，要我重新申请，能顺利退货吗（详细情况如下）？
你好，我是京东客服，这种情况你直接重新申请一次就好的，一般卖家签收后48小时会退款的，如果超出48小时未操作退款，你可以直接联系京东客服为您处理，一般退款时效是银行卡1-7个个工作日到账，信用卡1-15个工作日到账，你是到付的话，是退回京东余额1-3个工作日到账！
到此，以上就是小编对于网店客服售后服务答案的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服售后服务答案的3点解答对大家有用。
（图片来源网络，侵删）
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