大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于开什么网店客服推荐的的问题,于是小编就整理了2个相关介绍开什么网店客服推荐的的解答,让我们一起看看吧。
淘宝卖家怎么开客服小号?
首先说明一下这个是只有店主才能做的设置哦,登录淘宝号以后在右上角进入卖家后台在快捷菜单下,找到店铺管理中的子账号管理,点击进入在子账号管理页面中,可以直接看到,已经拥有创建了的子账号和还可以创建子账号的数子账号管理页面的右侧,可以点击新建员工添加子账号,这个时候可能会提示你没有安装数添加子账号过程还是蛮简单的,首先填写子账号使用者的一些资料和账号名密码等,后面的角色权限功能之类的要谨慎设置,如果稍有差池可能会带来损失加完子账号,就要让它工作发挥用途了,返回子账号管理页面,参照第四步,点分流管理,可以将子账号添加为客服接待人员等
什么是淘宝客服?
淘宝客服是通过网店的一种服务形式,通过网络,开网店,提供给客户解答和售后等的服务,称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统,旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息,从容应对繁忙的生意。
主要职责如下:
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格)
2)、帮助顾客一些小问题。
如:因为不能试穿,顾客不知道要穿多大码的,你要根据他的情况给推荐。
3)、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
4).处理一些售后,比如货发了很久没有到,鞋码和理想的尺寸不符,颜色不符等。
到此,以上就是小编对于开什么网店客服推荐的的问题就介绍到这了,希望介绍关于开什么网店客服推荐的的2点解答对大家有用。