大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服衣服促销活动术语的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服衣服促销活动术语的解答,让我们一起看看吧。
淘宝无人接待时快捷用语?
淘宝无人接待时的快捷用语有:
售前用语:开头语 (一般是 您好,在的呢,请问有什么可以帮到您的呢 这类似的);
具体产品的答疑(看你具体做什么类目,卖什么产品了,顾客大概会问一下关于产品的哪些问题来 设置快捷键,比如说尺寸啊、防水啊类似比较担心的问题);
关于服务的快捷键(一般顾客会问发什么快递啊、多久可以到,什么时候发货,你可以根据顾客会问的问题 设置一些相关的快捷用语);
结束语,也叫作告别语(温馨提示:收到宝贝后请检查产品是否完好且确认是否满意我们产品,如果满意请给予5分好评哦!如果不满意,我们的服务承诺是7天无理由退货(来回运费都不用您承担),有任何疑问请咨询在线客服,如果对客服不满意,请联系售后服务投拆)等。
征 :客服忙碌时的自动接待用语?
你好!亲需要什么帮助吗?好的,亲稍等下哦!恩,可以的!恩,没问题的!其他关于买家对商品的咨询,尽量真诚回答买家,不能以机械式的回答敷衍买家~应该当朋友一样,有足够耐心!如果太忙碌回复不及时,要设置自动回复提示买家稍等下~售后问题不推卸责任,不管是是谁的错,都不能一概推卸责任,尽量做到让买家满意!及时主动帮买家跟踪问题处理的进展!
淘宝客服标准问答语?
对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语:
1、欢迎语
“您好,我是某某号客服。很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的?”
“您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递,满N元有其他优惠活动”
“您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,我需要为您看下库存单,麻烦您稍等”
2、对话用语——在对话过程中的标准答对
“亲爱的买家,您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”
“好吧,如果您相信我的个人的一件,我推荐几款,纯粹是个人一件啊,呵呵”
“您的眼光真不错,我个人也很喜欢您挑的这款”
到此,以上就是小编对于网店客服衣服促销活动术语的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服衣服促销活动术语的3点解答对大家有用。