大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店网店客服培训的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店网店客服培训的解答，让我们一起看看吧。
学习电商运营的网站？
淘宝大学：号称是阿里巴巴旗下网络营销培训机构,权威、专业的电商知识库。这网站十分适合电商运营的小白，刚入门的电商运营小伙伴可以在这个网站学习哦。
2、派代网。派代网定位为中国电子商务的入口,目前是中国最活跃、最具影响力的电子商务行业交流平台,聚集了大量的电子商务领军企业创始人群。这个学习网站适合有一定基础的电商运营，可以在这个网站上学习到很多知识，从电商领军企业创始人中学到不一样的实战经验。
3、电商报。 电商报是电商人必上的网站，业内最权威的电子商务媒体和电子商务专业研究机构,关注并24小时播报B2B、B2C、C2C、外贸、移动电商等电商领域最新动态，揭示电子商务行业发展趋势和热点话题。这个学习网站适合电商运营小伙伴收集广大素材，赶紧冲！
4、天下网商。 i天下网商是专门针对B2C、C2C等电子商务从业者的知识分享网站，聚焦于在线零售内容，提供包括网络营销、电商运营、仓储物流、移动电子商务等对电商从业者具有实践价值的行业知识。
以上只是部分的学习网站，还有很多我们下次在介绍啦。希望学习电商的小伙伴们一起学习，一起努力，共同进步！
PS：结尾来一个彩蛋
美迪电商培训致力于为企业打开电子商务大门，为企业提供更专业、更便捷、更全方位的互联网电商教育服务。想要学习更多的电商小知识，了解更多电商的干货，赶紧关注一下公众号：【美迪电商培训】
哪里可以学电商运营？
电子商务运营，是很有意思的的工作，如果你跟着老师学习，会有多大的提升，我们中公电商学院主要做的就是培训服务，我们这毕业的学习运营的学生在工作上都很优秀，如果你做过客服应该是有一定基础的，所以是可以很快上手的，你可以到我们中公电商学院的网站上去看一下我们的课程内容，也可以咨询我们的客服。壑塘月色论坛
运营的话就是ceo 也可以看作职业经理人，辛苦的话题不上，你需要为企业的业绩和盈利能力负责，为公司制定整体的销售计划，并负责监督及实施包括人员的管理及调配等等，也就是企业一把手，所以晋升空间，就是自己创业，加薪不加薪无所谓，因为有业绩提成有能力的话月入百万不是大问题。转型的话，除非你改行否则你不会愿意转型的，因为很少有人想从一把手变成小弟弟。我就是一名电商运营，年营业额过亿 辛苦的话谈不上，如果有能力的话，会感觉很轻松。
快递客服的工作要怎么学？
首先，快递属于服务行业！态度决定一切，你得有个好态度，如果不会，打10086，多打打，问问，看看别人怎么说的，投诉也好，错件，催件，等，其实作为消费者，态度很好，你就成功了百分之八十了！
作为一名客服，每天要和不同的客户打交道，需要学习发件，问题件，催件，丢件，遗失件各种处理方式方法，一般都有个培训的流程！比较简单！主要是你得让客户信任你，让他觉得你可靠，不能欺骗！到件后，的丢件，催件遗失件其实就是你这边发件所出来的问题件！也比较好处理，同样的首先得安抚客户情绪！态度要好，该怎么样怎么样！很多快递公司，有种延误件，这个是会罚款的，中通最严格！比如到件后没有显示派件，二十四小时[_a***_]人没有收到货！发件公司以工单方式打来延误，客服得处理了！和客户沟通，称比较早就收到。要求客户提供证明就可免除罚款，否则罚款发件公司一半，总公司一半，都是直接扣的！客服会拿到罚款的百分比作为提成，有些大网点有专门的客服哦！用心学一个月就可以熟练，还是那句态度决定一切
一般快递客服会有个基本培训，具体操作会有老员工带你，其实熟悉流程很快，具体操作就有点靠自己领悟了，另外公司一般还会时不时有线上培训，或者线下培训，另外有的地方也会有专门的培训，具体看你所属的地区还有你所做的是哪家快递公司客服，里面具体还分，有些不同，每家快递公司系统都不一样，还是要看实际操作。客服也有分处理流程，如果只是一个小的承包商或者小站点，可能只有一个客服，一般一级站点都会有专门负责出港件，或者进港件，还有专门负责处理仲裁，大致的就自己去快递公司实习学习培训一体，有部分地区会开设专门的快递客服培训课程，不知道你所在的地区有没有。
做电商客服，需要具备哪些知识与技术以及能力？
做好电商客服，你需要具备以下能力：
一、较快的打字水平
电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。虽然现在有一部分电商客服工具有语音功能，但是，绝大部分还是文字聊天。一方面利于专业化、正规化的沟通，另一方面也有利于保留证据，一旦出现纠纷有利于商家***。所以，打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关！因为你有再好的销售技巧，在单位时间内发挥不出来，还是等于零。
二、较好的销售水平
电商客服是直面消费者的，是电商商家和客人“直接接触”的唯一窗口。进来的客户你能不能搞定，能不能促成转化，就看你的销售水平了。这个和实体店相似。
三、各种电商聊天工具的运用
现在几乎每个电商平台都有自己专业的、独立的聊天工具，这些工具上，可以很直观的了解客户的动向、客户信息、客户订单信息；有的还能为客户修改地址、改价格、订单备注、订单修改等操作。同时，团队之间的相互转接、交接等，都需要用到这个聊天工具。这些工具，也是需要花精力去认真学习的。
四、自身产品的足够了解
一切销售的本源和目的都来自产品本身，所以，对产品的足够了解，也是最基础、最关键的；对产品的烂熟于心，不仅会大大提升你服务、转化订单的效率，也会极大的减少***的产生。
五、各电商平台的规则
第一：了解产品，回答客户问的问题。
第二：了解客户需求，并且解决问题。
第三：了解公司的情况，比如发货时间，发货地址等。这样当客人问起来的时候，才能很好的结合公司情况来回答客户的问题。
很荣幸回答这个问题。本人从事电商行业多年，虽然无法回答的很全面，但是还是有一些自己的看法和经验。和大家分享一下。作为电商客服，首先一定要熟悉产品，知道产品的特性，功能，优缺点等，只有这样才能在顾客询问时做解答，以提升询单转化率。第二点就是要了解店铺的促销优惠信息，并及时的告知顾客，吸引顾客下单。第三，对于发货的订单要做到跟踪，尽量做到顾客及时收到货物。最后还要求有耐心，脾气好，不然遇到问题或者难缠的顾客会无法应对处理。
到此，以上就是小编对于网店网店客服培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店网店客服培训的3点解答对大家有用。
