网店客服咨询话术技巧,网店客服咨询话术技巧有哪些

交换机 4 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服咨询话术技巧问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服咨询话术技巧的解答,让我们一起看看吧。

  1. 淘宝赔付话术?
  2. 售后问题处理经典话术?
  3. 作为淘宝客服怎么打电话要好评。我嘴笨?
  4. 顾客鞋子开胶怎么处理售后话术?

淘宝赔付话术?

1.“如果你收到宝宝的质量问题,我们会无条件退货。请放心,我们会给你一个满意的答复。”

2.“如果您不能接受缺陷,您可以根据您的照片选择退回或更换。请接受我们对此事的深深歉意。”

网店客服咨询话术技巧,网店客服咨询话术技巧有哪些-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

3.“亲,对于这种纰漏,我们感到十分抱歉,这样,我们赔偿您五元现金可以吗?”

4.“亲,根据您所描述的情况商品是不影响使用的,只是美观上有些欠缺,我们这边可以给您一个10元的现金优惠券,您看您可以接受吗?”

淘宝客服说赔偿的时候,你可以先听听她给你赔偿多少是不是满意,如果你觉得不是很满意的话,你可以提出增加一些或者是你有别的要求,你可以跟淘宝客服说一下。因为有的时候淘宝商家不想说退货啊什么的,太麻烦了,所以有的时候会给你进行一个补偿。

网店客服咨询话术技巧,网店客服咨询话术技巧有哪些-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

售后问题处理经典话术?

一、照顾顾客情绪,感同身受

1、您别生气,我很理解您现在的心情。

2、您先别着急,我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。

网店客服咨询话术技巧,网店客服咨询话术技巧有哪些-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

3、我非常理解您的,要是换做是我,肯定也是非常生气的。您先消消气,可以给我们几分钟先核实一下情况,一定给您满意的答复好吗。

4、实在是抱歉,给你带来这么多麻烦了。你别着急,我们一定帮您解决好这个问题

作为淘宝客服怎么电话好评。我嘴笨?

淘宝客服想要打电话要好评的话,目前比较有效的就是用声音比较好听的客服,然后打电话去装可怜,这样子主要就说一下自己店铺经营很不容易,希望能帮忙打个好评帮助自己一下,大概就这样子基本都能成功。

顾客鞋子开胶怎么处理售后话术?

可以耐心细致的和顾客讲明这是一种正常现象,因为粘鞋子所用的胶水在遇到高温或者下雨天气的情况难免会出现的脱胶得情况,但是只要有任何现象的脱胶都是可以随时来实体店进行补胶水处理的,我们店员是会免费帮你处理,并且不限次数。

到此,以上就是小编对于网店客服咨询话术技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服咨询话术技巧的4点解答对大家有用。

标签: 淘宝 店客 可以